岗位职责:
如下:
任职资格:
岗位职责:
1.前台业务接待工作,完成经理下达的任务指标;
2.负责日常接待,承修用户车辆,从车辆进厂登记到出厂的监督过程监督,为客户提供周到的服务;
3.认真听取客户陈诉,如需要可请技术部共同诊断,下达命令,负责与客户及车间协商;
4.需要加项或改动维修方案或发现新故障时,及时与顾客联系,征求顾客意见;
5.负责交车工作,对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用;
6.建立、完善客户档案,维护和分析客户档案并维护客户关系;
联系电话:0412-8991655/18841274711
任职要求:
1.熟悉4s店售后服务工作流程,从事相关工作2年以上;
2.有豪华品牌经验者优先;
3.具有较强的沟通协调能力、有一定的专业知识和业务能力;
联系电话0412-8991655/18841274711